聴き上手(傾聴の達人)になりたければ「相手の問題」を解決してはならない!《話を聴く仕事・傾聴サービス:宮弘智》

聴き上手(傾聴の達人)になりたければ「相手の問題」を解決してはならない!《話を聴く仕事・傾聴サービス:宮弘智》

 

普段みなさんは“誰とどんな会話”をしていますか?

職場で仕事の話。
家庭で家族と子供の話。
プライベートで友人と遊びの話。
他人だから話せる話。
人には話せない話。

色々な会話がありますね。

コロナの影響で若者と女性の自殺が増加している件について《いまコロナ禍に必要とされる傾聴(話し相手)の重要性》

↑以前に【コロナの影響で若者と女性の自殺が増加している件について《いまコロナ禍に必要とされる傾聴(話し相手)の重要性》】という記事の中でも書きましたが、このコロナ禍の影響で【傾聴サービス】(話を聴く仕事)の依頼が増えてきています。

会話には色々な目的があります。

・問題解決
・気晴らし
・関係構築
・コミュニケーション
・自己確認
・悩み相談

最近は「私の話しを聴いてくれるだけでいい…。」(問題解決しない会話)←そういうお客様が増えて来ています。

特に女性に多いのですが会話で『問題解決をしない事』を望んでいる方も居ますし、女性は問題と向き合う時は『複数』(複数人数)で対応する傾向がみられます。

逆に男性は会話では『問題解決をすることを目的』としている事が多いですし、男性は問題と向き合う時は『単数』(一人)で対応する傾向が見みられます。

 

この『問題解決したい男性♂』『問題解決したくない女性♀』そんな男女が会話をすればどうなるか…。(※男性と女性ではコミュニケーションの目的が違う事があるので要注意です。)_

「ただ話しを聞いてくれるだけで良い…」

「親や友達には話せないことだけども話したい、聞いて欲しい…」

話すことで楽になれたり、自分の考えをまとめたり色々な効果がありますね。

会話は「話し手」「聴き手」が居て成り立ちます。

↑キャッチボールで言えば「ボールを投げる人」「ボールを受け取る人」になります。

会話において特に重要なことは“自分の話を聞いてくれる相手”ではないでしょうか?

人は話をいくら長い時間聴いててもらっても全然心は晴れないときがあります。

そんな時は気持ちはラクになりません、その理由は“ただ聴き流しているだけ”だったりするからです。

そうではなくて“自分の話にしっかりと耳を傾けてくれて、気持ちを理解し、共感し、自分の存在と考えを認めてくれる相手”が必要です。

自分の話を親身になって聴いてくれる『話し相手』に悩み事を聴いてもらうだけで不思議と心が軽くなるものです。

 

中には相手の話を黙って聴いていられない人も多いと思いますが、その理由は感情があるからです。

話しを聴く大切さは分かってもお互い人間ですから感情を持っています。

 

お互いの考え方や価値観が一緒という時ばかりではないでしょうし、“自分の意見を言いたくなってしまう”(自分の考えを通したい・相手の問題を解決したい・相手の行動を変えたい・相手の考え方を変えたい)ということもあるでしょう。

そういう状況に陥ってしまっている人の中には聴き上手になれない人が多いようですし、この『聴き上手になれる人』の特徴としては“相手の問題解決をしないから聴き上手になれている”のだと思うのです。

それは何故か?と言えば、相手の問題を解決しないでいられる人は『自分の心の余裕がある証拠』(精神的に安定している証拠)だと思います。

相手の問題を解決しようとしなければ誰でも聴き上手になれますし“傾聴の達人”になれるのです!

悩んでいる人の相談に上手く乗る方法(3選)《話を聴く仕事・傾聴サービス・宮弘智》

↑以前に“相手の問題解決をしなくてもただ話を聴くだけで相手の心を癒すことができる”とお話していますので、聴き上手になりたい人相手の悩みを傾聴で癒してあげたい人【悩んでいる人の相談に上手く乗る方法(3選)】という記事も合わせてご覧ください!

 

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ABOUTこの記事をかいた人

Miya Coach

名前:宮 弘智(みや こうち) あだ名=みやっち 血液型:小さな事にこだわらないO型 健康:体力勝負は負けないぜ〜!(自分を追い込むドM型) 特徴:目が開いてないといわれる。(本人はパッチリ二重) 職業: ・プロポーズさせニスト ・話し相手、愚痴聞き、傾聴サービス 経歴:二十歳でテニスコーチとして就職する。 当時の上司から「ザ・リッツカールトン」の話を聞くうちに、そのサービスと心からのおもてなしに感動しテニスコーチからリッツカールトンのホテルマンになることを決意する。 二十七歳で「ザ・リッツカールトン東京」に転職。 初めて働く外資系の職場。 英語を話せないことから、ありとあらゆるミスや失敗をして、胃潰瘍や腰にポリープができるまでストレスを溜め込んでしまう…。 しかし慣れない環境に苦戦する中で、お客さまと真摯に向き合い、お話を一生懸命に聞くことで信頼関係を結ぶことができると気づきはじめる。 お客さまの話し相手としてホテルの部屋に呼ばれたり(当時禁止されていました)、ホテルの外でも会って話相手になることが増えていった。 自分が話を聞き、話した人が自ら「自分が進むべき道」を決めることができるようになるのを見て、かつてない喜びを感じた私は、話を聞くことを一生の仕事にしようと決意するのだった。 「ザ・リッツカールトン東京」を退職し、話を聞き、進むべき道を気づかせる、コーチングの会社を設立。 しかし、独立したものの生活は厳しかった…。 電気が止まる(笑) ガスが止まる(笑) 最後に水道が止まった(笑) このままでは心臓が止まる…死ぬ。(笑えない!) 貯金も底を尽き仕事をしなければと思い、以前から興味のあった「東京ディズニーリゾート」でキャストになり、ホスピタリティーや人を喜ばせることを学び続けた。 コーチングの仕事をしながら「男女のコミュニケーションとニーズの違い」の研究をはじめる。 「婚活に悩む30代男女の気づきのブログ」を開設。コミュニケーションの違いから遺伝情報の違い。職場での男女関係の築き方、伴侶と良い関係でい続ける方法などを伝えるコーチとして、1000人以上の男女の話を聞き続けた。 2012年「聴き上手の宮 弘智」としてマイナビやエキサイトニュースで取り上げられさらに、男女コーチングの経験を生かし、世界初の「プロポーズさせニスト」として「プロポーズされる女になる4つのステップ」サービスを開始。 現在は多くの女性が、パートナーと幸せな結婚生活を送るため考え方やテクニックを啓蒙していくべく活動中。 プロポーズさせニスト宮 弘智 http://www.miyacoach.com/love/