通信教育で【プロ】にはなれない理由とは？《聞き上手への道⑩》

何かのプロを目指していたり、主に技術の習得を得たいと思っているときに、自分自身のスキルアップに伸び悩む方がいます。

「聞き上手」になりたいと思って傾聴力を学んでいる方でも、同じ症状に悩む方も多いのです。

これはスポーツ技術を上げたい方、勉強の成績を上げたい方、何かのスキルを上げたい方にとっては、

「誰でもぶつかる壁」

と言えるのではないでしょうか？

このようなときは「練習」や「トレーニング」や「勉強」などなどをしてもスキルアップせず、

「今のままのトレーニング方法で大丈夫だろうか？」

と落ち込んでは、戸惑ってしまうことがあると思います。

今回のブログではそのようなときに、

”どのようなことを心がけていくことで、壁を乗り越えていけるか？”

などの、方法や効果のお話をしていきたいと思います。

スキルや技術を身に付けるとき、はっきり言ってしまうと「自分自身」のスキルアップのために行うトレーニングや練習です。

簡単に言えば、

「そのシュツエーションを何度も何度も、繰り返す。」

ことです。

例えば、鉄棒で「逆上がり」ができないのであれば、”逆上がりの練習”（反復練習）をできるまでやるしかないのです。

傾聴力を身につけたいと思っている方で、

・自分はどのような表情で話しを聞けているか？

・適切に「うなづき」や「相づち」を入れられているか？

・的確なオウム返しができただろうか？

などなど、スキルアップのためには、まず「自分自身の話の聞き方」に意識を向ける必要があるのです。

「自分自身は”どの様な聞き方”で話を聞けているのか？」

という、自分（聞き手側の自分）を客観的に見れない限り、

「次にどこをどうしていけば、より相手にとって”良い聞き方”ができるのか？」

が掴めないし、わからないのです。

もし、客観的に見れない場合は、専門のスクールなどに通い自分以外の「第三者」の先生やコーチに見てもらうことをお勧めします。

「自分はどうして怒られているのか分らない…。」

という方がいますよね？

そういう方は、良いアドバイスをもらっても「うるさいな…。」とか「言いたいことはそれだけですか？」などと思うでしょう。

ですので、自分自身を客観的にみれることは必要ですし、とても大事なことなのです。

これはどのトレーニングを何度もこなしても、

「自分自身のやり方はどうなのか…？」

というところだけに強く執着を向けすぎてしまうと、どんな分野でもスキルが伸び悩んでしまうことがあるのです。

テニスで言えば、いくらサーブが得意だからと言ってサーブだけ練習しても、その後のラリー（ボールの打ち合い）が出来なくては試合には勝てないのと同じです。

傾聴のロールプレイングをやっていても、話し手（相手）から、

「この人は私の話を聞いてくれるけど、何かが物足りない…。」

という感触をもたれてしまいます。

これは、傾聴トレーニングやワークショップを行っているとかなりの確率で出くわすパターンです。

しかし、どうしてそのようなことが起きるのでしょう。

傾聴トレーニングに「慣れ」と「どんな聞き方をしているか？という自分自身」に意識が強くいきがちになるからです。

そして慣れたころに感じてしまう、

「何かが違うな…。」

という感覚は、

今やっているのは「トレーニング」だから…。

と思ってやるところが主な原因なのです。

練習では上手くできる方で、実際の試合やゲームで失敗したり、負けたりする方はトレーニングを「私はトレーニングをしている。」と思っていることが原因に上げられます。

実際にトレーニングで失敗しても、何のリクスもないのです。

場数を踏んでいる方（実践経験が豊富な方）には、勝てないのです。

しかしながら、トレーニングはとても大切です。

ただそのトレーニングで…

「これは練習のロールプレイだ。」

「これは練習だから、失敗しても平気だ。」

と思ってやると、意識が自分だけにいくことになるので、話し手の”相手にかかわる”という「心構え」がまるで無くなってしまうのです。

「聞き上手」な方の聞き手の声の、

・大きさ
・トーン
・表情
・姿勢

などに現れる「話し手（相手）に関わる」という、傾聴する上で大切な姿勢が、弱まってしまうでしょう。

そうなると話し手（相手）は、

「この人は、何かが物足りない…。」

という感触を受けるのも当然ですよね。

これは、たとえ傾聴の練習だとしても、

「目の前の相手が”実際に自分に相談に来た人”だと思って傾聴する。」

という意識をもつことで、すぐに変えられるのです

そうは言っても、「練習だ。」と思ってやれば、はっきり言って疲れませんし、楽です。

誰でも、疲れることはしたくないと思います。

私は「やるからにはプロになれ！」と言うつもりはありません。

しかし、その姿勢を続けているとスキルアップを望んでいても”壁にぶつかる”ことが多く、何より実践で役に立たないのです。

傾聴スキルに関わらず、何かのトレーニングをしていて壁にぶつかったときは、

自分自身がなぜ”そのスキル”を身に付けたいと思ったのか？

ということを思い返すときではないでしょうか？

何でもそうですが「新しいこと」をするときは、体力も精神力もかなりパワーを使います。

心理カウンセリングでもほとんどが６０分〜９０分です。

それ以上は話し手（相手）も、聞き手（カウンセラー）も集中できなくなるくらい傾聴時は会話でお互いにパワーやエネルギーを使うのです。

私の場合は「雑談」や「笑い話」を挟みながら傾聴をすることで、少しでも話し手（相手）の負担を和らげて話を聞くように工夫するようにしていますし、私が行っている聞き上手ワークショップのクライアントの方々にも「雑談力」を身に付けることをお勧めしています。

疲れているご自身のことも大切にしながら、皆さんもぜひ「聞き上手」になって”傾聴スキル”を自分自身や周りの方々のためにお役に立ってみてください！

ありがとうございました。

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