聞き上手は、相づち上手!?

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皆さんこんばんは、宮 弘智です!

 

以前に「コーチングはティーチングではない!?」という記事の中でもお話しましたが、コーチングを身に付けたいと思っている方に、最も必要なスキルは「傾聴力」(話を聴く力)なのです。
https://www.miyacoach.com/blog/archives/1813

 

傾聴力という言葉は聞いたことがない方も…、

 

「聴き上手」

 

という言葉を聴いたことはあると思います。

 

ただ人の話を聴くのではなく…

”相手に話をさせるのが上手い人”

のことを言います。

 

聞き上手な人は会話の中で、相手の話に相づちを打ったり、質問をしたり、自分の考えや思いを話したりしながら、相手が話しやすい空間や状況を作るのも上手なのです。

 

聞き上手の男性がモテる♂

 

のですが、聞き上手と言っても”じっと相手の話に耳を澄ます…。”だけでは意味がないのです。

 

相手に対して、行動や言葉で話を聴いていることを姿勢を伝えるが大切なのです。

 

ここで注意したいことがあります。

 

それは、相手の話を聴いているという姿勢を意識しすぎて、相づちを過剰に打ったり、大きなリアクションをとったり…。

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1対1の対面で話している時に、相手に大げさな態度をとられては、話している方は…

「私の話をまじめに聴いているのかな…?」

と思うことがあるのです。ですから、相づちは適度に打つようしましょう。

 

ここで注意して欲しいことがあります。

 

それは”相づちはただ打てばいい…。“というものではありません。

 

会話の中で「はい」「ふ〜ん」「ええ」ばかり言っていては、話している側はとしては…、

「本当に聴いているの?」

「理解しているの?」

などと思ってしまいますよね?

 

ですから、自分が感じたことをさまざまな言葉に表すようして相づちを打ちましょう

 

相手の話を聞いて驚いたときには…、

・「なるほど〜!」

・「本当ですか!」

・「そんなことがあったんですね…。」

・「知らなかった〜!」

「それは大変でしたね…。」

 

そして会話が弾み、相手の考えや思いに共感すれば…、

・「おっしゃる通りですね!」

・「私も同感です!」

・「そうですよね!」

 

といった具合に、的確な相づちの打ち方を習得するだけで、聴き上手にグンと近づくことができます。

 

もっと言えば、相手に質問したり、感想や思い、意見に対して話したりすることができれば、自然と会話が弾むことでしょう!

 

ここまでできれば、傾聴力がグンと身について来るでしょう。

 

明日から、あなたも”相づち”を試してみてください!

 

次回のブログでは『傾聴力の鍛え方』をお教えしましょう!

 

本日も最後までブログを読んでいただき、ありがとうございました!

 

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ABOUTこの記事をかいた人

名前:宮 弘智(みや こうち) あだ名=みやっち 血液型:小さな事にこだわらないO型 健康:体力勝負は負けないぜ〜!(自分を追い込むドM型) 特徴:目が開いてないといわれる。(本人はパッチリ二重) 職業: ・プロポーズさせニスト ・話し相手、愚痴聞き、傾聴サービス 経歴:二十歳でテニスコーチとして就職する。 当時の上司から「ザ・リッツカールトン」の話を聞くうちに、そのサービスと心からのおもてなしに感動しテニスコーチからリッツカールトンのホテルマンになることを決意する。 二十七歳で「ザ・リッツカールトン東京」に転職。 初めて働く外資系の職場。 英語を話せないことから、ありとあらゆるミスや失敗をして、胃潰瘍や腰にポリープができるまでストレスを溜め込んでしまう…。 しかし慣れない環境に苦戦する中で、お客さまと真摯に向き合い、お話を一生懸命に聞くことで信頼関係を結ぶことができると気づきはじめる。 お客さまの話し相手としてホテルの部屋に呼ばれたり(当時禁止されていました)、ホテルの外でも会って話相手になることが増えていった。 自分が話を聞き、話した人が自ら「自分が進むべき道」を決めることができるようになるのを見て、かつてない喜びを感じた私は、話を聞くことを一生の仕事にしようと決意するのだった。 「ザ・リッツカールトン東京」を退職し、話を聞き、進むべき道を気づかせる、コーチングの会社を設立。 しかし、独立したものの生活は厳しかった…。 電気が止まる(笑) ガスが止まる(笑) 最後に水道が止まった(笑) このままでは心臓が止まる…死ぬ。(笑えない!) 貯金も底を尽き仕事をしなければと思い、以前から興味のあった「東京ディズニーリゾート」でキャストになり、ホスピタリティーや人を喜ばせることを学び続けた。 コーチングの仕事をしながら「男女のコミュニケーションとニーズの違い」の研究をはじめる。 「婚活に悩む30代男女の気づきのブログ」を開設。コミュニケーションの違いから遺伝情報の違い。職場での男女関係の築き方、伴侶と良い関係でい続ける方法などを伝えるコーチとして、1000人以上の男女の話を聞き続けた。 2012年「聴き上手の宮 弘智」としてマイナビやエキサイトニュースで取り上げられさらに、男女コーチングの経験を生かし、世界初の「プロポーズさせニスト」として「プロポーズされる女になる4つのステップ」サービスを開始。 現在は多くの女性が、パートナーと幸せな結婚生活を送るため考え方やテクニックを啓蒙していくべく活動中。 プロポーズさせニスト宮 弘智 http://www.miyacoach.com/love/