目次
- 1 「話を聴く姿勢」ができている人、できていない人の違い（傾聴の基本と極意）
- 2 聴く姿勢を作る上で重要なことは「間」の作り方（傾聴の基本と極意）
- 3 最後に
- 4 【最新情報・お知らせ】
- 5 「話を聴く仕事」をしたい人の為の『傾聴ビジネス個別オンライン講座』（半年：全6回コース）
- 6 ◆【「人の話を聞く仕事」を始めたい方へ（傾聴で起業または副業をお考えの方々へ）】
- 7 ◆LINE公式「宮 弘智」アカウント開設しました！
- 8 【宮 弘智公式SNS情報】
- 9 宮がおすすめする結婚相談所＆婚活アプリ情報！
- 10 募集中の講座・カウンセリング・お知らせ
- 11 ◆お試しカウンセリング
- 12 ◆【運命の人と結ばれたいなら、 今すぐ婚活はお辞めなさい。 : 極上のパートナーと結ばれている幸せな 「あげまん」が実践してる21のこと】 「電子書籍」を出版しました！
- 13 ◆オンライン個別講座
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「話を聴く姿勢」ができている人、できていない人の違い（傾聴の基本と極意）
私は仕事柄、みなさんによく質問される事柄で…
「人の話を聴くコツを教えてください。」
「話を聴くために気をつけていることは何ですか？」
「人の話を聴くだけで、どうして仕事になるのですか？」
「聴き上手になる秘訣を教えてください！」
などなど、その他にも様々な事を尋ねられます。
↑私は傾聴サービスという「話を聴く仕事」をしていてわかってきた事があるのですが、【話を聞くだけで仕事になるという事】という記事の中でも書きましたが、人が会話をしする際に「聴く姿勢」が出来ていない相手に対して、人間は本能的に“心の扉を閉ざす習性”があるようなのです。
「聴く姿勢」ができていない相手に対しては、無意識に防衛本能が働いて関係構築をすることにブレーキをかけてしまうのです。
ですから、“聴く姿勢ができない人”は基本的にで創造的な人間関係を築くことが難しくなってしまうのです。
私が言う「聴く姿勢」とは、“身体と心が一体になったこと”を指しています。
つまり、自分以外の他者に向き合う姿勢や世間に対する自分自身の反応のことを言います。
逆を言えば「聴く姿勢」が出来ている人とは、“心や精神や気持ちが豊かでクリエイティブな人間関係を築けており、自分が持っていない価値観や知識を他者から受け入れる心の余裕を持っていたり、人と人との間で何か新しい関係やシナジーが生まれるコミュニケーションにフォーカスをすることが出来る人”のことを言います。
その様な感覚を共有した人との関係は必ず上手くいきます。
その様な方は、人に好かれますし、質の高い人間関係や信頼関係をつくる基盤が作れているのです。
また学習の基本の中で「聴く姿勢」は最も大切なことと言えます。
人間が成長するためには「聴く姿勢」が基盤になると言っても良いほどですし、そのため能力を向上させるためには「傾聴」が最も大切なのです。
接客業をする上でクレーム対応する際はお客様の言い分を聞くことで問題解決ができます。
また、お客様から話を聴き出せることで、初めてお客様のニーズに応えることができて”心のこもったおもてなし”ができるのです。
では「良い聴き方」とはどのような方法があるのでしょうか？
聴く姿勢を作る上で重要なことは「間」の作り方（傾聴の基本と極意）
100%人に好かれる聞く力
重要なのは、個々の言動ス タイルではなく、その人の世の中における存在様態、もしくは他者との人間関係のスタイ ルを意識することである。
つまり、「聞く構え」をつくることである。
「構え」という「クセ」の集積に焦点を当てて聞いていくことである。と齋藤 孝さんも言っています。
しかも「聴く（聞く）」ということは、自分と相手の間にスペースを空けるということ、つまり良い「間」 を意識的に作れるようになるのです。
「聴く姿勢」を作るには、まず自分の世界観や価値観をひとまず置いて、相手の人生に共感にする姿勢が大切なのです。
（※この考え方は傾聴の基本とも言えますし、傾聴の極意とも言えます。）
相手の劣等感や優越感などの「心の居場所」を意識して、場の空気を読みながら会話を進めていくことが重要になります。
相手の話の内容に客観的に捉えるのではなく、本人にとって”その問題がどのように重要なのか？”という「相手の価値観の優先順位」を持って判断し意識する必要があるのです。
↑以前に【《聞き上手への道》相手の気持ちを汲み取る話の聴き方：３選（話を聞く方法・傾聴方法）】という記事の中でも書きましたが、「100%人に好かれる聞く力」
なぜならば、「気づく」ということは、相手から送られた知識のギフトだからと言えるでしょう。
つまりは、話す人は、自分の話に気づいてくれた人がいたということで、自分の知識や 経験が無駄にならなかったという感覚を得ることができるのです。
皆さんも話を「聴く姿勢」ということを意識してみてはいかがでしょうか？
最後に
私はこの「聴く姿勢」をとことん追求して、おかげさまで今では“人の話を聴く（傾聴）する仕事”をさせてもらうまでになりました。
↑皆さんの中に「傾聴を仕事にしたい！」「傾聴サービスで起業（または副業）をしたい！」という方は【「人の話を聞く仕事」を始めたい方へ（傾聴で起業または副業をお考えの方々へ）】という記事をご覧ください！
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名前：宮 弘智(みや こうち)
職業：聞き上手コンサルタント・あげまんコンサルタント・プロポーズさせニスト
話し相手・愚痴聞き、傾聴サービスを行っています。
リッツカールトンや東京ディズニーリゾートで学んだ「おもてなしの心」や「人の言葉に真摯に耳を傾ける力」を使い
所作や表情、発言から、その人がなかなか言葉にできなかった悩みや想いを、吐き出させ、問題を解決していく手助けを行なっている。
2012年「聴き上手の宮 弘智」としてマイナビやエキサイトニュースで取り上げられる。
男女コーチングの経験を生かし、世界初の「プロポーズさせニスト」として「プロポーズされる女になる４つのステップ」サービスを開始。
現在は多くの女性が、パートナーと幸せな結婚生活を送るため考え方やテクニックを啓蒙していくべく活動中。
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