CATEGORY 聞き上手への道

商人・ビジネス・売り上げアップ

聞き上手な人はなぜ、お客様の想像を超えるサービスができるのか?(リッツカールトン編)

私は以前に、リッツカールトン東京のオープニングスタッフとして勤務してました。 その前職はテニスコーチでした。 リッツカールトンに転職したキッカケになったのは【リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間】という本…

パートナーとの関係

男性は、女性の気持ちを察して聞き上手になることに挑戦しよう!【男性応援プロジェクト④】

今までにブログの中で、”女性に向けたアドバイス”も多くさせていただいてきました。 「気持ちを察し取ってもらうのを待つだけではなく、必要なことは自分の方からちゃんと要求しよう!」 というメッセージも多いのですが、実は男性に…