「また行きたい!」と思うお店は、サービスを超えた”話の聞き方”が上手いお店

私は髪を切る時には決まって行く美容室があります。

埼玉県の戸田駅のすぐ側にあるヘアーサロン アレグレさんです。

高校時代のテニス部の友人、熊木 弘義さんがオーナーをしているサロンです。

皆さんが髪を切る時に決まって行くお店はありますか?

その”お店に通い続ける理由”があるとすれば何なのでしょうか?

サービス内容、値段、雰囲気、色々あると思います。

私はやはり「お客様の話を上手に聞けるお店」にまた行きたいと思うのです。

お店に聞行くと、

熊木さん「今日は寒いね〜」

私「今日は風が冷たいよね。」

熊木さん「Facebook見てるよ〜!ジム行ってるんだよね〜!」

私「最近ダイエットと体力をつけよう思ってね〜!」

そんなソフトで何気ない会話を楽しめるのです。

「髪にボリュウムがでてきたね!」

「最近、仕事は忙しいの?ちょっと髪が疲れている感じだね。」

「今日はどうしようか〜!?」

など”髪の状態でお客様の生活状態がわかる”ので、彼の気遣いが言葉の節に感じられるのです。

何気ない話ではありますが、彼は「場の空気を和ます名人」なのです。

もちろん美容室なので髪の話題の話がメインですから、何気ない話を交わすのはごくわずかな時間なのですが、彼と言葉を交わすことによって”すごくリラックスして髪のカットを楽しめる”のです。

私は髪のカットはもちろんですが、おそらくほとんどのお客様は彼と”何気ない話”をすることを目当てでヘアーサロン アレグレさんに通っているお客様が居ると言っても良いかもしれません。

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熊木さんは定期的に高齢者の施設に訪れて、高齢者の方の髪を切るボランティア活動もされています。

高齢の方とお話が上手にできるのは”聞き上手”である証拠です。

お年寄りは何度も同じ話を繰り返す傾向があります。

ですから、その会話にも親身になって話を聞けるのはとても大事なことですね。

皆さんも”どんな話を聞いてくれる美容室”をお探しの方はヘアーサロン アレグレさんはおすすめです♪

1097086ヘアーサロン アレグレ 1225754
373312-1http://www.ac.auone-net.jp/~alegre/index.html

※髪も悩みにも親身に相談に乗ってくれます。

 

【4月〜5月始めの”聞き上手になれる”お茶会690637

373312-1 4月27日(土)14時〜「聞き上手になって、新入社員や部下から憧れる上司になるお茶会」(女性限定)

373312-15月4日(土)14時〜【聞き上手になって、話を聞かない部下とうまくコミュニケーションをとるためのお茶会】(男女混合)

 

【彼が進んでプロポーズしたくなる”私”になる4ステップ】
プロポーズさせニスト 宮 弘智
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373312-1http://www.miyacoach.com/love/

 

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ABOUTこの記事をかいた人

名前:宮 弘智(みや こうち) あだ名=みやっち 血液型:小さな事にこだわらないO型 健康:体力勝負は負けないぜ〜!(自分を追い込むドM型) 特徴:目が開いてないといわれる。(本人はパッチリ二重) 職業: ・プロポーズさせニスト ・話し相手、愚痴聞き、傾聴サービス 経歴:二十歳でテニスコーチとして就職する。 当時の上司から「ザ・リッツカールトン」の話を聞くうちに、そのサービスと心からのおもてなしに感動しテニスコーチからリッツカールトンのホテルマンになることを決意する。 二十七歳で「ザ・リッツカールトン東京」に転職。 初めて働く外資系の職場。 英語を話せないことから、ありとあらゆるミスや失敗をして、胃潰瘍や腰にポリープができるまでストレスを溜め込んでしまう…。 しかし慣れない環境に苦戦する中で、お客さまと真摯に向き合い、お話を一生懸命に聞くことで信頼関係を結ぶことができると気づきはじめる。 お客さまの話し相手としてホテルの部屋に呼ばれたり(当時禁止されていました)、ホテルの外でも会って話相手になることが増えていった。 自分が話を聞き、話した人が自ら「自分が進むべき道」を決めることができるようになるのを見て、かつてない喜びを感じた私は、話を聞くことを一生の仕事にしようと決意するのだった。 「ザ・リッツカールトン東京」を退職し、話を聞き、進むべき道を気づかせる、コーチングの会社を設立。 しかし、独立したものの生活は厳しかった…。 電気が止まる(笑) ガスが止まる(笑) 最後に水道が止まった(笑) このままでは心臓が止まる…死ぬ。(笑えない!) 貯金も底を尽き仕事をしなければと思い、以前から興味のあった「東京ディズニーリゾート」でキャストになり、ホスピタリティーや人を喜ばせることを学び続けた。 コーチングの仕事をしながら「男女のコミュニケーションとニーズの違い」の研究をはじめる。 「婚活に悩む30代男女の気づきのブログ」を開設。コミュニケーションの違いから遺伝情報の違い。職場での男女関係の築き方、伴侶と良い関係でい続ける方法などを伝えるコーチとして、1000人以上の男女の話を聞き続けた。 2012年「聴き上手の宮 弘智」としてマイナビやエキサイトニュースで取り上げられさらに、男女コーチングの経験を生かし、世界初の「プロポーズさせニスト」として「プロポーズされる女になる4つのステップ」サービスを開始。 現在は多くの女性が、パートナーと幸せな結婚生活を送るため考え方やテクニックを啓蒙していくべく活動中。 プロポーズさせニスト宮 弘智 http://www.miyacoach.com/love/